रायगढ़। शहर के मशहूर दुल्हन साड़ी सेंटर से खरीदी गई साड़ी का रंग पहली ही धुलाई में उड़ जाने के मामले में उपभोक्ता फोरम ने ग्राहक के पक्ष में महत्वपूर्ण आदेश पारित किया है। रंग निकलने की शिकायत पर दुकानदार द्वारा साड़ी लौटाने से इनकार और दुर्व्यवहार किए जाने के बाद क्रेता ने उपभोक्ता फोरम में वाद दायर किया था। सुनवाई के बाद फोरम ने दुकानदार को दो साड़ी की कीमत 7,870 रुपए, साथ ही मानसिक क्षतिपूर्ति व वाद व्यय मिलाकर 7,000 रुपए देने का आदेश दिया है।
*क्या है पूरा मामला?*
दरोगापारा निवासी देवेन्द्र कुमार पाण्डेय ने 13 अक्टूबर 2024 को दुल्हन साड़ी सेंटर से 5 साड़ियां कुल 13,920 रुपए में खरीदी थीं। क्रेता के अनुसार, दुकान संचालक ने साड़ियों की गुणवत्ता, रंग और प्रिंट के बारे में भरोसा दिलाया था।
कुछ दिन बाद खरीदी गई साड़ियों में से दो साड़ियों का रंग पहली धुलाई में ही निकल गया, जिसकी शिकायत उन्होंने दुकानदार से की। दुकान संचालक ने त्रुटि स्वीकार करते हुए दोनों साड़ियों को अल्टरेशन व केमिकल वॉश के लिए रख लिया।
*वॉश के बाद भी नहीं लौटा ‘मूल रूप’*
2 दिसंबर 2024 को दुकानदार ने वॉश की गई साड़ियों को वापस किया, लेकिन देवेन्द्र पाण्डेय के अनुसार साड़ियों का मूल स्वरूप नहीं लौटा था और रंग में भी कोई सुधार नहीं था।
जब क्रेता ने दोनों साड़ियां वापस लेकर 7,870 रुपए लौटाने की मांग की, तो दुकानदार ने साड़ी वापस लेने से इंकार कर दिया और कथित तौर पर दुर्व्यवहार भी किया।
*नोटिस का मिला असंतोषजनक जवाब*
इसके बाद क्रेता ने अधिवक्ता के माध्यम से दुकान संचालक को कानूनी नोटिस दिया। जवाब में दुकानदार ने साड़ियों का रंग निकलने का कारण साधारण डिटर्जेंट और असावधानीपूर्वक धुलाई बताया। समाधान न मिलने पर देवेन्द्र पाण्डेय ने उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाया।
*उपभोक्ता फोरम का बड़ा फैसला*
फोरम के अध्यक्ष छमेश्वरलाल पटेल एवं सदस्य राजेन्द्र पाण्डेय, राजश्री अग्रवाल ने दोनों पक्षों की सुनवाई के बाद माना कि दुकानदार द्वारा साड़ी वापस न करना अनुचित व्यापार व्यवहार है।
फोरम ने आदेश दिया कि
साड़ी की कीमत : 7,870 रुपए लौटाए जाएं
मानसिक क्षतिपूर्ति : 5,000 रुपए
वाद व्यय : 2,000 रुपए
कुल 14,870 रुपए 45 दिनों के भीतर अदा किए जाएं।
